Tham khảo

Điều khoản sử dụng hello88 com

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Hiệu lực tại khu vực pháp luật cho phép
hello88 com Điều khoản sử dụng hello88 com
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat ngay trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hay quy định rút tiền — phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch ZaloPay hoặc yêu cầu giải thích chính sách qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày.
Hỗ trợ tài khoản Yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc làm rõ điều khoản liên quan đến Viettel Money qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ bảo mật tài khoản đến quy trình xử lý dữ liệu cá nhân, mọi cam kết đều được thực thi theo đúng quy định tại khu vực hoạt động được phép.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hoá SSL. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và báo ngay nếu phát hiện truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo và ZaloPay — theo thời hạn quy định và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví Viettel Money liên kết, liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm giấy tờ xác minh — thường xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về chính sách và điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên nền tảng, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ giao dịch đang chờ xử lý.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Sự khớp tên giúp chúng tôi xác nhận giao dịch thuộc về đúng chủ tài khoản và bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo quy định lưu trữ hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — bao gồm Viettel Money, MoMo và ZaloPay — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và phải tuân thủ quy trình xác minh tương ứng.